大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于天猫校园活动有流量不发货的问题,于是小编就整理了5个相关介绍天猫校园活动有流量不发货的解答,让我们一起看看吧。
根据天猫的服务承诺,如果商家未在规定时间内发货,消费者可以申请退款或延长发货时间。如果商家超时未发货,消费者也可以申请赔偿。不过具体的赔偿标准和流程可能需要根据具体情况而定,建议消费者联系天猫客服咨询。
和卖家沟通下,看他能不能发货,如果卖家不肯的话,你可以等一个时间,卖家如果有承诺多少小时发货的,到时候他不发货你可以投诉他的。或者卖家有和你说过什么要补差价才发货的。
这些聊天记录都保存下来,这些是投诉天猫的主要证据。
然后你申请退款,在退款成功以后,交易关闭后的0-15天内,会员可以发起“投诉***”。投诉卖家违背承诺或者提价。到时候天猫会处罚卖家的。
也可以打天猫客服电话投诉,天猫核实之后会对卖家做出处罚,但不会强制要求卖家发货,这点平台是无法强制要求的。
这个应该是卖家失误造成的,刷销量不应该是这样的做法,店会做死的。
不是第一次有天猫店铺出现这种错误了,曾经也有几起很轰动,但是之前那些消费者不会像题主这样激动,大部分会表示理解并且退款。
不是说题主太较真,而是这家卖家有点嚣张。我在想,这家可能是新开的天猫店,老板自己运营的吧 ,或者运营干脆跑路不管了?
看样子他们做活动很懒散,遇上重大失误的处理方法也非常不专业。
客服和运营八小时以后才发现问题,而且事后协商不成,就***取各种拖延/忽悠/逃避的做法,一次次加重买家的怒气值,才会导致事情越来越严重。
大部分买家是理智的,卖家好好说,还是愿意退款的。
卖家虚***发货,可能是急了临时想的办法,但是发纸巾的成本加快递费,再加上少发错发投诉成功是赔付30%吧(有段时间没关注天猫规则了,不知道是否有更改),这些费用如果直接用来补偿给买家,或许问题就解决了。
可以的,有30%的赔偿金。 如果有延迟发货的情况下还会对卖家有损失,天猫卖家延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。 商家违背以下任一承诺的,每次扣六分:
1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的;
2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的;
3、商家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;
4、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供***的(特定商品除外);
6、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在tmall***(天猫)外进行交易的;
7、商家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的;
8、加入货到付款或***付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;
9、加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的;
如果是海外购商品,可能会有30-45天才能到货的情况,但如果是国内现货商品,你首先应该咨询卖家具体不发货的情况,如答复不满意,可以申请退款,而后投诉未按约定时间发货,会补偿你整单价值的百分之多少,具体百分比我忘记了,也可以咨询淘宝网消费者服务热线,但无论如何还是建议事先咨询卖家后再定夺。
到此,以上就是小编对于天猫校园活动有流量不发货的问题就介绍到这了,希望介绍关于天猫校园活动有流量不发货的5点解答对大家有用。
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